Politika privatnosti i zaštita osobnih podataka
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
Hlfplus.hr obvezuje se štititi privatnost svojih korisnika i obrađivati osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Prikupljamo samo osobne podatke koji su potrebni za registraciju korisnika, obradu narudžbe, plaćanje, dostavu proizvoda, komunikaciju s kupcem, rješavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obveza. Osobni podaci dostupni su samo osobama kojima su nužni za obavljanje njihovih poslova.
Osobni podaci neće se prodavati niti ustupati trećim osobama u marketinške svrhe bez odgovarajuće pravne osnove. Podaci se mogu proslijediti trećim osobama kada je to potrebno radi izvršenja narudžbe, plaćanja, dostave ili ispunjavanja zakonskih obveza, odnosno kada je Hlfplus.hr na to obvezan zakonom ili odlukom nadležnog tijela vlasti.
Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je „Plus” obrt za trgovinu i usluge, vl. Valentina Plejić, Šimerov breg 7, 10253 Donji Dragonožec, OIB: 15586949553, koji posluje putem internet trgovine Hlfplus.hr.
Za pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete se obratiti na e-mail: info@hlfplus.hr
Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo?
Prilikom registracije ili narudžbe na Internet stranici www.hlfplus.hr, Hlfplus će od Kupca zatražiti određene osobne podatke, kao što su ime i prezime, adresa (uključujući poštanski broj), e-mail adresa, telefonski broj te datum rođenja, ako ga Kupac dobrovoljno navede.
Nakon registracije Kupac ima mogućnost pristupiti svom korisničkom profilu. Prilikom prijave Kupac koristi svoju e-mail adresu i lozinku. Hlfplus nema pristup lozinci Kupca niti je može vidjeti u čitljivom obliku.
Hlfplus.hr koristi e-mail adresu Kupca prvenstveno za potrebe registracije, obrade narudžbe, slanja potvrde narudžbe te drugih važnih obavijesti vezanih uz kupnju i korištenje Internet trgovine.
Obavijesti o proizvodima, posebnim ponudama i drugim promotivnim sadržajima šalju se samo Korisnicima koji su se prethodno prijavili za njihovo primanje. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od takvih obavijesti.
Hlfplus.hr ne šalje neželjene reklamne poruke niti ustupa e-mail adresu Kupca trećim osobama u marketinške svrhe bez odgovarajuće pravne osnove. E-mail adresa može se proslijediti trećim osobama samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe ili kada postoji druga zakonska osnova za takvu obradu.
Koja je pravna osnova obrade osobnih podataka?
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Podaci potrebni za registraciju, obradu narudžbe, plaćanje, dostavu, komunikaciju s Kupcem, reklamacije i ispunjavanje ugovornih obveza obrađuju se radi izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji na zahtjev Kupca prije sklapanja ugovora.
Određeni podaci mogu se obrađivati radi ispunjavanja zakonskih obveza prodavatelja, primjerice u području računovodstva i poreznih propisa.
Za slanje promotivnih i marketinških poruka, kada je to potrebno, obrada se temelji na privoli Korisnika, koju Korisnik može povući u bilo kojem trenutku.
U pojedinim slučajevima osobni podaci mogu se obrađivati i na temelju legitimnog interesa, pod uvjetom da nad tim interesom ne prevladavaju interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika.
S kim HlfPlus dijeli osobne podatke?
Hlfplus ne dijeli osobne podatke Kupaca i Korisnika s trećim osobama, osim kada je to potrebno za izvršenje ugovornih obveza, pružanje ugovorenih usluga ili kada to nalažu važeći propisi.
Kada je to potrebno radi izvršenja narudžbe, osobni podaci mogu se proslijediti dostavnim službama i drugim ugovornim partnerima isključivo u opsegu potrebnom za izvršenje njihove usluge.
Osobni podaci mogu se dostaviti i nadležnim tijelima ako je Hlfplus na to obvezan zakonom ili odlukom nadležnog tijela.
Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama
Kod plaćanja kreditnim i debitnim karticama obrada podataka potrebnih za provedbu kartične transakcije obavlja se putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga CorvusPay.
Hlfplus nema pristup punim podacima o platnoj kartici niti ih pohranjuje u svojim sustavima. Podaci potrebni za autorizaciju i provedbu transakcije unose se i obrađuju u sigurnom sustavu pružatelja platnih usluga.
CorvusPay obrađuje podatke u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima i propisima o zaštiti osobnih podataka.
Podaci povezani s kartičnom transakcijom mogu se obrađivati u opsegu potrebnom za provedbu plaćanja, povrat sredstava, rješavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obveza.
Pristup i ispravak osobnih podataka
Korisnik ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima te ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Registrirani korisnik dio svojih podataka može pregledati i izmijeniti putem svog korisničkog profila.
Za pristup, ispravak ili dopunu ostalih osobnih podataka korisnik se može obratiti na e-mail adresu info@hlfplus.hr.
Ako je zahtjev opravdan, podatke ćemo ispraviti ili dopuniti bez nepotrebnog odgađanja, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Brisanje osobnih podataka
Korisnik ima pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka kada za njihovu daljnju obradu više ne postoji odgovarajuća pravna osnova, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Zahtjev za brisanje osobnih podataka može se poslati na e-mail adresu info@hlfplus.hr.
Određeni podaci ne mogu se odmah izbrisati ako postoji zakonska obveza njihova čuvanja, primjerice podaci povezani s računima, narudžbama, poreznim ili računovodstvenim evidencijama.
U takvim slučajevima podaci će se čuvati samo onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.
Rok čuvanja osobnih podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno koliko to zahtijevaju važeći zakonski propisi.
Podaci povezani s narudžbama, računima, plaćanjem i drugim poslovnim evidencijama čuvaju se u rokovima propisanim poreznim, računovodstvenim i drugim važećim propisima.
Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
Ostala prava korisnika
Uz pravo na pristup, ispravak i brisanje osobnih podataka, korisnik pod uvjetima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) ima pravo zatražiti ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka te pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka.
Ako se obrada temelji na privoli, korisnik može privolu povući u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na e-mail: info@hlfplus.hr
Ako korisnik smatra da su mu povrijeđena prava u vezi s obradom osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka
Hlfplus primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.
Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.
Podaci se obrađuju putem zaštićenih sustava i čuvaju uz primjenu mjera sigurnosti primjerenih vrsti i osjetljivosti podataka.
U slučaju povrede osobnih podataka postupit će se u skladu s obvezama propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima.
Cookies (kolačići)
Hlfplus.hr koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja internet stranice i poboljšanja korisničkog iskustva.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta internet stranici.
Nužni kolačići koriste se bez privole jer su potrebni za ispravno funkcioniranje stranice i pružanje usluge koju je korisnik zatražio. Za analitičke, marketinške i druge kolačiće koji nisu nužni traži se prethodna privola korisnika.
Korisnik može prihvatiti ili odbiti kolačiće koji nisu nužni te naknadno promijeniti ili povući svoj odabir putem postavki kolačića na internet stranici.
Pojedini kolačići mogu prikupljati tehničke podatke kao što su IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, posjećene stranice, vrijeme posjeta i odabrane postavke, ovisno o vrsti kolačića i danoj privoli korisnika.
Što su privremeni kolačići?
Privremeni ili sesijski kolačići pohranjuju se samo tijekom trajanja posjeta internet stranici i u pravilu se brišu kada korisnik zatvori internetski preglednik.
Koriste se, primjerice, za održavanje prijave korisnika, pamćenje sadržaja košarice i omogućavanje pravilnog funkcioniranja pojedinih dijelova internet trgovine tijekom jedne sesije.
Što su stalni kolačići?
Stalni ili trajni kolačići ostaju pohranjeni na uređaju korisnika i nakon zatvaranja internetskog preglednika, sve dok ne isteknu ili ih korisnik ne izbriše.
Koriste se, primjerice, za pamćenje korisničkih postavki i odabira pri ponovnom posjetu internet stranici. Za stalne kolačiće koji nisu nužni za rad stranice primjenjuju se pravila o prethodnoj privoli korisnika.
Što su kolačići od prve strane?
Kolačići od prve strane postavljaju se izravno putem internet stranice Hlfplus.hr koju korisnik posjećuje.
Koriste se, primjerice, za pravilno funkcioniranje stranice, pamćenje korisničkih postavki, sadržaja košarice i drugih funkcionalnosti potrebnih tijekom korištenja internet trgovine.
Što su kolačići treće strane?
Kolačiće treće strane postavljaju vanjski pružatelji usluga čiji su sadržaji ili alati povezani s internet stranicom Hlfplus.hr.
Mogu se koristiti, primjerice, za analitiku, mjerenje posjećenosti, prikaz vanjskih sadržaja ili marketinške svrhe. Kolačići treće strane koji nisu nužni postavljaju se samo uz prethodnu privolu korisnika.
Kakve kolačiće koristi hlfplus.hr i zašto?
Privremeni kolačići (engl. Session cookies)
Privremeni kolačići automatski se brišu kada korisnik zatvori internetski preglednik. Hlfplus.hr koristi ih za pravilno funkcioniranje internet trgovine, održavanje korisničke prijave, rad košarice i druge funkcionalnosti potrebne tijekom korištenja stranice.
Trajni kolačići (engl. Persistent cookies)
Trajni kolačići ostaju pohranjeni u internetskom pregledniku do isteka njihova roka ili dok ih korisnik ručno ne izbriše. Hlfplus.hr može ih koristiti za pamćenje korisničkih postavki i drugih funkcionalnosti koje olakšavaju korištenje internet trgovine.
Ovim kolačićima ne koristimo se za praćenje navika korisnika u marketinške svrhe bez odgovarajuće pravne osnove i, kada je to potrebno, prethodne privole korisnika.
Ima li hlfplus.hr kolačiće treće strane?
Hlfplus.hr može koristiti vanjske servise koji tijekom korištenja određenih funkcionalnosti stranice mogu postaviti vlastite kolačiće ili slične tehnologije.
Takvi servisi mogu se koristiti, primjerice, za zaštitu stranice, obradu određenih funkcionalnosti ili druge tehničke potrebe povezane s radom internet trgovine.
Korištenje kolačića trećih strana provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti privatnosti i elektroničkim komunikacijama.
Mjerenje posjećenosti
Hlfplus.hr može koristiti Google Analytics za mjerenje posjećenosti i analizu načina korištenja internet stranice.
Ako se Google Analytics koristi na način koji uključuje analitičke kolačiće ili druge tehnologije koje nisu nužne za rad stranice, takva obrada provodi se samo uz odgovarajuću privolu korisnika i u skladu s važećim propisima o zaštiti privatnosti i osobnih podataka.
Podaci prikupljeni putem Google Analyticsa koriste se za izradu statističkih izvješća i poboljšanje funkcionalnosti internet stranice.
Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke dostupno je u Googleovim pravilima privatnosti.
Ako želite dodatno onemogućiti Google Analytics u svom pregledniku, možete koristiti službeni Google dodatak za isključivanje Google Analyticsa dostupan ovdje.